各县（市）、区贸易（经贸、贸粮）局：
现将《宁波市创建商业示范社区试点工作方案》印发给你们，望你们按照《方案》要求，并结合全市商贸流通服务业工作会议和宁波市贸易局消费服务工作会议精神，不断探索社区商业发展经验和途径，努力使试点社区形成布局合理、门类齐全、功能完善、便民利民的社区商业网络，真正把商业示范社区试点工作抓紧抓好，创出亮点，创出成效。
附件1：宁波市社区商业示范社区（老社区）评价规范
附件2：宁波市社区商业示范社区（新社区）评价规范
附件3：宁波市社区商业示范社区申请表
二OO六年四月三十日
主题词：商业示范社区 工作方案 通知
宁波市创建商业示范社区试点工作方案
社区商业是指街道办事处下属的社区居民委员会辖区内的商业。社区商业是以社区范围内的居民为服务对象，以满足和促进居民综合消费为目的的商业类型，便民、利民、为民是其最突出特点。大力推进以“便利消费进社区，便民服务进家庭”为主题的社区商业“双进工程”，具有现实意义和紧迫性。根据《商务部关于加快我国社区商业发展的指导意见》（商改发〔2005〕223号）、宁波《市委办公厅、市政府办公厅关于进一步加快发展社区服务业的意见》（甬党发[2006]7号）和加快宁波服务业发展战略要求，为方便居民消费，提高广大市民的生活质量，促进宁波城市繁荣繁华，进一步提升我市商业现代化和综合竞争力，确定2006年组织开展创建社区商业示范社区试点，现制定组织实施方案如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“便利消费进社区，便民服务进家庭”为主题，坚持“以人为本、服务社会、造福于民”的原则，扎实开展商业示范社区试点工作，充分体现社区商业便民、利民、为民的本质特性。通过商业示范社区建设试点，探索社区商业发展经验和途径，努力形成布局合理、门类齐全、功能完善、便民利民的社区商业网络，进一步提升社区商业服务功能，为把我市建设成为现代化国际港口城市，最佳人居城市创造良好的社会环境。
二、示范试点范围及对象
（一）试点范围。市六区和各县（市）各选择1个社区（老社区或新建社区）。
（二）试点对象。按建设时间划分为老社区、新建社区二类。老社区：是指2000年以前建成并交付使用的传统社区；新社区：是指2001年以后建成并交付使用的新建社区。
从2006年开始，各县（市）区贸易（经贸、贸粮）局要有组织、有计划、有步骤地开展示范试点。2006年末将对各县（市）区开展社区商业示范社区进行考核验收，评选10个市级商业示范社区。各县（市）区要逐步扩大社区商业示范范围，增加创建示范社区内容，不断扩大示范效果。
三、示范工作的主要内容
一是完善社区商业规划，每个社区要有商业网点规划，或者在市、区、街道商业发展规划中有所体现，确保社区商业网点设施配置的法制化和科学化。二是制定社区商业建设标准，社区或街道要有促进社区商业发展的政策措施，或召开专题会议研究社区商业发展的会议记录，促进社区商业建设规范化、个性化。三是支持有实力、有特色的连锁企业进入社区，针对不同的社区居民生活习惯、消费层次和服务需求，形成布局合理、功能完善的社区综合服务体系，提高服务质量；四是创新社区商业服务体系，鼓励有条件的社区商业服务企业利用信息技术开展社区商业便民服务，为消费者提供完善的电子商务环境和居民服务平台，促进社区商业服务网络化；五是探索社区商业建设管理与促进模式，形成社会化的运作机制、社会化的服务机制和长效化的管理机制；六是进入社区经营企业规范化经营管理。
四、示范社区业态要求
按照《商务部办公厅关于开展全国社区商业示范社区评审工作的通知》要求，结合宁波实际，社区商业示范社区应配置以下商业业态：
（一）老社区。
——购物功能：超市、专卖店、工艺品店、家居用品店、便利店、食杂店、五金店、装饰装璜店、专业特色街、药店、书店、音像店、鲜花店、水果店、菜市场。
——餐饮功能：餐饮店、中餐馆、特色小吃店、快餐店、茶室、咖啡店。
——服务功能：美容美发店、家政服务、维修、再生资源回收、照像馆、冲印店、洗浴店、洗染店、车辆清洗、网吧、银行、养老服务中心等。
——鼓励老社区根据当地居民消费水平补充完善适宜的社区商业中心
（二）新建社区。
——购物功能：超市、专卖店、工艺品店、家居用品店、便利店、食杂店、五金店、装饰装璜店、专业特色街、药店、书店、音像店、鲜花店、水果店、菜市场。大型社区应有社区商业中心。
——餐饮功能：餐饮店、中餐馆、特色小吃店、快餐店、茶室、咖啡店。
——服务功能：美容美发店、家政服务站、养老服务中心、维修、再生资源回收、照像馆、冲印店、洗浴店、洗染店、车辆清洗、网吧、银行等。
——鼓励新建社区根据发展水平设立旅馆、宠物服务站等其它社区商业业态。
社区商业中心的辐射半径宜在1000米左右，与居住区的距离宜在100米以上。社区商业中心宜建于交通便利处，有存放车辆的场所。社区商业中心宜与其他服务机构相配套，如银行、邮局、医院等。
五、2006年重点工作
（一）选择1个或1个以上社区，开展社区商业示范试点。
（二）推动实施“放心早餐工程”，培育早餐龙头企业。培育早餐龙头企业，引导龙头企业进入社区新建和改扩建早餐快餐服务网点和中心厨房，完善连锁经营管理制度，开展从业人员培训，保证城市居民在社区内能够方便地吃到有保障的早餐快餐，从供给上保证早餐食品质量和服务质量。示范社区放心早点销售网点今年底要达到3个以上，体现就近消费、方便快捷、价廉物美的商业特征，实现步行5—10分钟到达放心早点销售网点的消费圈。
（三）引导社区超市（便利店）生鲜化改造，提升服务功能。引导社区内的连锁超市进行生鲜化改造，加大生鲜食品的经营比重；引导连锁企业规范和整合社区内零散网点。常住人口1.5万人以上的社区要有1家超市、1家生鲜超市、3—5家便利店，没有的要积极引进。1.5万人以下的社区要有1家生鲜超市、2—3家便利店，改变社区商业散、小、差的现象，解决居民生活不方便、消费不放心、不安全的问题。引导便民超市（便利店）搭载各类便民、利民服务项目，能够在满足居民日常消费的同时，保证居民足不出户实现购物、订餐、订票、订报、聘用家政，接受各种维修服务、护理服务、委托邮寄、代客送物等等服务，最大限度地满足居民消费需求。
（四）开展便民服务进家庭，建设便民服务平台。指导有条件的社区建设家庭便民服务信息平台，支持连锁龙头企业进入社区新建或改造便民家庭服务网点，加强对家庭服务专业人员的培训，促进家庭服务社会化、专业化和产业化，培育规范经营的品牌家庭服务企业，为下岗职工、农村转移劳动力提供就业岗位。
（五）开展社区商业基本情况调查。各县（市）区贸易（经贸、贸粮）局要认真组织开展社区商业业态、网点数量、经营面积、从业人数、经营业绩调查，全面摸清社区商业情况，为今年社区商业发展提供科学依据。具体内容详见《宁波市社区商业基本情况调查表》。
六、示范社区的申报与确认
（一）示范社区申报。创建示范社区采取“分层选点、分级申报”的办法。全国级示范社区在市级示范社区内筛选，市级示范社区由各县（市）区商贸流通主管部门根据标准组织推荐，报市贸易局检查验收。推荐为市级商业示范社区的，必须是本地区具有示范作用的单位，符合《宁波市社区商业示范社区评价规范》，有明确的社区商业规划（或在本地区商业网点规划中有具体描述）、出台了促进社区商业建设与发展的相关政策。
（二）示范社区确认。由社区提出申请，经县（市）区贸易（经贸、贸粮）局推荐，经市贸易局会同有关部门专家验收审定后予以核准。
七、工作步骤
（一）推荐典型阶段（2005年11——2006年1月）。总结海曙区中山社区经验，向商务部推荐上报全国商业示范社区。
（二）前期准备阶段（2006年2—3月）。建立宁波市商贸系统社区商业示范社区建设工作领导小组，制定宁波市社区商业示范试点工作方案和评价标准规范，研究推进政策措施，组织到先进城市考察学习。
（三）调研部署阶段（2006年3—5月）。各县（市）区商贸流通主管部门要开展广泛调研，摸清本地社区商业发展的基本情况，落实责任，完善组织机构，制定切实可行的示范工作方案。社区商业基本情况调查表于五月十五日前报市贸易局。
（四）创建示范阶段（2006年5—10月）。各县（市）区商贸流通主管部门开展创建市级示范社区工作，制定社区商业建设扶持政策，抓好“双进工程”项目落实。
（五）推荐申报阶段（2006年11月）。各县（市）区商贸流通主管部门向市贸易局推荐上报市级商业示范社区，组织验收，审核确认市级商业示范社区。
（六）总结推广阶段（2006年12月）。召开现场经验交流会，总结表彰试点工作成效突出的县（市）区商贸流通主管部门和先进社区，颁授宁波市社区商业示范社区牌匾。
八、工作要求
（一）提高认识，加强领导。社区商业建设工程既是一项造福于民的民心工程，也是一项涉及各方面的系统工程，是构建和谐社会的重要组成部分。商贸流通主管部门要积极争取政府的支持，成立社区商业示范社区创建协调机制，加强与发展改革委、建设、城管、财政、工商、民政、税务、劳动和社会保障等部门的沟通与协作，形成合力。同时，要充分发挥街道办事处、居委会、物业管理部门和投资企业几个方面的积极性，形成互联互动，协调配合的机制。
（二）加强对社区商业工作的研究与指导。商贸流通主管部门要高度重视社区商业工作，认真规划、精心组织，切实抓紧抓好。要加强调查与研究，切实摸清本地社区商业发展的基本情况，理清促进本地社区商业发展的思路，并加强对商业示范社区创建工作的指导。有关社区商业发展的动态情况请及时报送市贸易局。
（三）因地制宜，制定强有力的促进政策。社区商业是以社区范围内的居民为服务对象，主要是“保障安全、便民利民、完善功能”，与城市居民的生活息息相关，是构建社会主义和谐社会的重要载体，各县（市）区要根据本地经济和社区商业发展状况，制定出强有力的扶持政策措施，以推动社区商业发展。
附：1、宁波市社区商业示范社区（老社区）评价规范
2、宁波市社区商业示范社区（新建社区）评价规范
3、宁波市社区商业示范社区申请表
宁波市贸易局
二OO六年四月四日
附件1
宁波市社区商业示范社区(老社区)评价规范
一、总体要求：
特征：
社区商业设施完备、业态齐全、商业网点较多、网点布局便于社区居民消费，商业服务质量、技能水平较高，满足社区居民的商业消费需求。
功能性要求：
老社区的社区商业应能满足居民餐饮、购物、美容美发等多种与居民生活密切相关的消费需求和家电维修、再生资源回收、居家养老等服务需求。
示范性要求：
社区宜配置
——购物功能：超市、专卖店、工艺品店、家居用品店、便利店、食杂店、五金店、装饰装璜店、专业特色街、药店、书店、音像店、鲜花店、水果店、菜市场。
——餐饮功能：餐饮店、中餐馆、特色小吃店、快餐店、茶室、咖啡店。
——服务功能：美容美发店、家政服务、维修、再生资源回收、照像馆、冲印店、洗浴店、洗染店、车辆清洗、网吧、银行、养老服务中心等。
——鼓励老社区根据当地居民消费水平补充完善适宜的社区商业中心。
二、评价规范
1、餐饮服务
功能性要求
应能提供早餐服务；
应提供订餐及送餐服务；
店周围环境清洁，与垃圾存放处的距离在30米以上，垃圾处理符合市级生态模范商场、超市、餐饮店要求。
应能满足社区居民饮食多样化的需求，应能满足特殊人群的需要，社区应有多种风味的餐饮店(包括清真店,根据当地实际需要）。
规范性要求
应有相应的环境卫生措施及安全保障设施；
厨房、餐厅应有分隔；
有洗涮消毒设备；
店内保持清洁卫生，加工制作符合相关法规及标准的要求；
店周围环境清洁；
有符合环保要求的垃圾存放设施；
有应急照明设施及消防设施；
服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。
示范性要求
社区宜有单店面积在100平方米以上的餐饮店。
社区居民的最远就餐距离宜在400米以内。
社区设有单体面积100平方米以上的咖啡馆（茶室）。
市六区、县（市）政府所在地的社区均建立若干个使用面积不少于100平方米，设有老年食堂和托老所（室）的居家养老服务中心（托老所、老年食堂、养老服务中心可视情逐步发展）。
应能满足顾客的便利性需求，宜建于交通便利处，形成十分钟生活服务圈。
餐饮的档次及价格与社区消费水平相适应。
2、购物功能
功能性要求
应能满足居民对以下商品的日常需求：
§ 果蔬、肉类等常用生鲜、熟制食品及调味品；
§ 日常消费品，如日化用品、食品饮料、香烟等快速消费品；
§ 图书、音像等其它文化用品；
§ 装饰装璜材料、小五金等居家用品；
§ 服装、工艺品、鲜花等生活休闲用品；
§ 国家基本药物品种；
规范性要求
企业依法经营，营证照齐全。
应保持内外清洁卫生，有相应的垃圾存放及处理措施，空气清新、无异味。
应有齐全的管理规章制度，保证有良好的进货渠道且销售商品检验合格，不经营非法加工或假冒伪劣等不合格商品。
经营处方药、甲类非处方药的药店应配有执业药师或药师以上药学技术人员，质量负责人应有一年以上（含一年）药品经营质量管理工作经验；经营乙类非处方药的药店应当配备两名（含）以上涉药专职人员；
药店应具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境；
熟食、肉类加工等人员应定期体检，持健康证上岗；
服务专业，恪守诚信，做到有问必答，货真价实，不缺斤短两、欺瞒顾客。
示范性要求
每千人宜拥有肉菜店（菜市场）使用面积250平方米以上，食杂店宜在90平方米以上；药店面积宜在15平方米以上；书店、音像店建筑面积在15平方米左右；便利店面积在20平方米以上。
社区肉菜店（菜市场）营业时间应在12小时以上，食杂店的营业时间应在12小时以上。
居民距肉菜店（菜市场）的距离宜在1000米以内，各县（市）、区中心区域和人口密集区域应缩小服务半径；距食杂店的距离宜在300米以内，距社区服装店、书店、音像店、水果店、鲜花店的最远距离在600米以内，距装饰装璜店、五金店的距离在800米以内。
新鲜果蔬进入市场前不应带有泥土、腐叶、枯叶；肉菜店宜有净菜、无公害蔬菜等农副产品的供应。
宜有24小时售药服务，社区药店应备有70%以上的国家基本药物品种。
经营乙类非处方药的药店单体使用面积在20平方米以上；经营处方药和甲类非处方药的药店单体同一平面面积在40平方米以上，含中药饮片的营业面积应在60平方米以上，并有与经营范围、经营规模相适应的仓储面积。经营范围含中药饮片的，应设置相对独立的中药饮片营业区域。
3、维修服务
功能性要求
应能提供家电维修(含微机及外设维修)、自行车修理、修鞋、配钥匙、开锁等服务。
规范性要求
应有相对固定的营业场所（地），并具有相应的设备工具。
应保持店内外清洁卫生，有严格的安全防范措施，没有安全隐患。
服务人员经专业培训并具有相应资质。
示范性要求
大中型社区每千人维修店建筑面积在15平方米左右，其中家电维修店建筑面积每千人在5平方米以上；家电维修单店的建筑面积一般在50平方米左右，最小面积在20平方米以上。
营业时间在12小时左右。
维修服务应及时，应有提供家电维修上门服务。
4、洗衣服务
功能性要求
应提供洗衣、烫衣以及皮革衣物的清洗、上光等服务。
规范性要求
有洗染衣物相应的设施条件。
有存放客衣的条件，并保证洗涤后的衣物平整、干净。
有必要的客衣标识管理，避免错收错发。
在营业场所内明示服务项目和收费标准。
示范性要求
洗染店的辐射半径在500米左右。
单店面积一般在150平方米左右，最小面积在50平方米以上。
营业时间在12小时以上。
提供必要的立等可取的服务项目。
5、美容美发服务
应提供美容美发及其相关的服务。
应能为老年人、儿童及病残人等提供上门服务。
规范性要求
有与所经营的服务项目相适应的设施设备。
应保持店内外清洁卫生，具有相应的卫生消毒设备和措施。
从业人员经过卫生部门的定期健康检查，且持健康证上岗。
营业场所内明示服务项目和收费标准。
服务人员经专业培训并有相应资质，持证上岗。
向消费者提供与服务有关的真实信息，不欺骗、误导消费者。
示范性要求
大中型社区每千人美容美发店建筑面积在10平方米左右。
单店营业面积在50平方米左右，最小面积在30平方米以上。
居民最远消费距离宜在500米左右。
营业时间宜在12小时以上。
6、车辆清洗服务
功能性要求
应能提供车辆清洗、打蜡、车内装饰和简单维修等服务。
规范性要求
应有固定的营业场地，并具有相应的设备工具。
应保持场内外清洁，并符合环保要求。
应设有安全防范措施。
应有必要的车辆存放管理标识。
应在场所内明示服务项目和收费标准。
服务人员经专业培训并具有相应资质。
示范性要求
每千户设一车辆清洗服务点、维修点，单体面积在80平方米以上。
营业时间在12小时以上。
能提供简单的车辆维修服务。
7、家庭服务
功能性要求
有家政服务网点，能提供家庭钟点工、保姆、家庭护理、代购等服务。
规范性要求
服务人员经专业培训并具有相应资质。
定期进行健康检查，且持健康证上岗。
示范性要求
家庭服务网点的服务半径在1000米左右。
8、再生资源回收服务
功能性要求
社区再生资源回收站应能提供居民生活性再生资源的回收服务。
应能提供上门服务。
规范性要求
场地及时清理，货品摆放有序，不占用道路存放物品。
每天进行物资清理、转运。
熟悉相关的法规及规定，保证回收物资正当，合法。
示范性要求
每千人回收站建筑面积在6平方米左右，单个最小面积在20平方米以上。
小区内设有物资回收流动车。
营业时间在8小时以上。
服务半径在500米之内。
上门服务及时。
9、照相冲印服务
功能性要求
应能提供照相、胶卷冲洗及数码照片的冲印、扩印、胶卷销售等服务。
应提供立等可取的证件照服务。
规范性要求
应有与经营项目相适应的器材、设备。
应明示服务项目及收费标准。
服务人员经专业培训并具有相应资质。
示范性要求
每千人照相馆建筑面积应在6平方米左右。
单店面积在100平方米左右，最小面积在20平方米以上。
营业时间在12小时以上。
最远消费距离在600米左右。
有连锁经营店。
10、洗浴服务
功能性要求
应能提供洗浴等服务。
规范性要求
应有相应的环境卫生措施及安全保障设施。
应有相应的消毒设备。
保持室内卫生清洁。
有应急照明设施及消防设施。
服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。
营业时间在12小时以上。
11、居家养老服务
功能性要求
社区有居家养老服务中心。
向老年人提供定点服务和上门服务。
规范性要求
将居家养老服务统一纳入社区公共配套设施内容。
应有相应的环境卫生措施及安全保障设施。
厨房、餐厅应有分隔。
有洗涮消毒设备。
加工制作符合相关法规及标准的要求。
中心周围环境清洁。
有符合环保要求的垃圾存放设施。
有应急照明设施及消防设施。
服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。
示范性要求
应具有向老年人提供日间托管、饭菜制作及就餐、医疗保健、文化娱乐等功能。
设有老年食堂和托老所（室）。
单体建筑面积不少于100平方米。
应能满足老年顾客的便利性需求。
餐饮的档次及价格与社区老年消费水平相适应。
社区商业全国示范社区（老社区）各项目比重分配
|
项 目
|
比 重（ %）
|
项目
|
比 重（%）
|
|
商务部标准
|
宁波
|
商务部标准
|
宁波
|
|
餐饮服务
|
22
|
20
|
家庭服务
|
4
|
4
|
|
物服务
|
38
|
35
|
再生资源回收服务
|
10
|
7
|
|
维修服务
|
8
|
6
|
照相冲印服务
|
4
|
4
|
|
洗衣服务
|
6
|
5
|
洗浴服务
|
|
3
|
|
美发美容服务
|
8
|
8
|
居家养老服务
|
|
5
|
|
洗车服务
|
|
3
|
总分
|
100
|
100
|
附件2
宁波市社区商业示范社区(新建社区)评价规范
一、总体要求
特征：
社区商业设施完备、业态齐全，网点布局相对集中，充分体现消费的便利性；社区有品牌店或连锁店，大型社区有社区商业中心；住宅和商业相对分离，以保证住宅的宜居性和商业不扰民；商业设施的外观与社区整体风格相协调。
功能性要求：
新建社区的社区商业应能满足居民餐饮、购物、维修、美容美发等多种与居民生活密切相关的服务需求。
新建社区应能满足居民的高级需求。
示范性要求：
社区宜配置
——购物功能：超市、专卖店、工艺品店、家居用品店、便利店、食杂店、五金店、装饰装璜店、专业特色街、药店、书店、音像店、鲜花店、水果店、菜市场。大型社区应有社区商业中心。
——餐饮功能：餐饮店、中餐馆、特色小吃店、快餐店、茶室、咖啡店。
——服务功能：美容美发店、家政服务站、养老服务中心、维修、再生资源回收、照像馆、冲印店、洗浴店、洗染店、车辆清洗、网吧、银行等。
——鼓励新建社区根据发展水平设立旅馆、宠物服务站等其它社区商业业态。
社区商业中心的辐射半径宜在2000米左右，与居住区的距离宜在100米以上。社区商业中心宜建于交通便利处，有存放车辆的场所。社区商业中心宜与其他服务机构相配套，如银行、邮局、医院等。
二、评价规范
1、餐饮服务
功能性要求
应能提供早餐服务；
应提供订餐及送餐服务；
应能满足社区居民饮食多样化的需求，应能满足特殊人群的需要，社区应有多种风味的餐饮店（包括清真店）。
规范性要求：
社区餐饮店应有相应的环境卫生措施及安全保障设施，
厨房、餐厅有分隔，有洗涮消毒设备。
店内保持清洁卫生，加工制作符合相关法规及标准的要求。
店周围环境清洁，与垃圾存放处的距离在30米以上，垃圾处理符合市级生态模范餐饮企业要求。
有符合环保要求的排污、消烟、消音、除尘设施及垃圾存放设施。
有应急照明设施及消防设施。
服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。
示范性要求：
社区宜应有单店面积在500平方米以上的店铺，有连锁餐饮店。
社区餐饮店宜设在交通便利处，有存放车辆的场所。
社区居民的最远就餐距离宜在600米以内。
大型社区宜有一家以上的24小时服务店。
餐饮店与居民楼的距离宜在10米以上。
社区餐饮店宜有空调系统，温度适宜。
宜有可提供银行卡消费服务的餐饮店。
餐饮的档次及价格与社区消费水平相适应。
2、购物功能
功能性要求
应能满足居民对以下商品的日常需求：
农副产品;日常消费品、家居用品、家电等；图书、音像等其它文化用品；国家基本药物品种。
应提供票务服务，代售电话卡、邮票，食品加热等便民服务。
规范性要求
食品销售场所应有、冷藏设备。
应保持内外清洁卫生，有相应的垃圾存放及处理措施，空气清新、无异味。
应有齐全的管理规章制度，保证有良好的进货渠道且销售商品检验合格，不经营非法加工或假冒伪劣等不合格产品。
经营处方药、甲类非处方药的药店应配有执业药师，质量负责人应有一年以上药品经营质量管理工作经验；经营乙类非处方药的药店应当配备专职的合格人员；
药店应具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境；
熟食、肉类加工等人员应定期体检，持健康证上岗；
服务专业，有问必答，货真价实，不缺斤短两、欺瞒顾客。
示范性要求
社区宜有一个以上面积在6000平米以上的综合超市，小区宜有一个以上超市。每千人药店使用面积宜在10平方米以上，书店、音像店宜在15平方米左右。
居民距肉菜店（菜市场）或生鲜超市的距离宜在500米以内；居民距综合超市的购物距离在2000米左右，便利店购物距离在300米左右；距书店、音像店的最远距离在1000米以内。
营业时间应在10小时以上，社区宜有营业时间在12小时以上的便利店，宜有24小时售药服务。
营业场所宜有空调系统，温度适宜。
新鲜果蔬进入市场前不应带有泥土、腐叶、枯叶；宜有净菜、无公害蔬菜等农副产品的供应。
超市经营商品种类不少于5000种。
大型超市应有与经营面积相适宜的停车场。
超市应提供银行卡服务；
社区药店应备有70%以上的国家基本药物品种。
药店的店堂使用面积（不含中药饮片的营业区域）应在100平方米以上，并有与经营范围、经营规模相适应相适应的仓储面积。经营范围含中药饮片的，应设置相对独立的中药饮片营业区域，使用面积不得少于30平方米，并具备与之相应的仓储面积。
3、维修服务
功能性要求
应能提供家电维修(含微机及外设维修)、自行车修理、汽车维修、修鞋、配钥匙等服务。
规范性要求
应有相对固定的营业场所（地），并具有相应的设备工具。
应保持店内外清洁卫生，没有安全事故及安全隐患。
接待区有服务收费价目表，上门维修服务人员主动出示维修服务收费价目表。
服务人员经专业培训并具有相应资质。
示范性要求
大中型社区每千人维修店建筑面积宜在10平方米以上。
营业时间宜在10小时以上。
服务应及时，应有维修店提供家电维修上门服务。
4、洗衣服务
功能性要求
社区洗衣店应提供洗衣、烫衣以及皮革衣物的清洗、上光等服务。
规范性要求
有洗染衣物相应的设施条件。
有存放客衣的条件，并保证洗涤后的衣物平整、干净。
有必要的客衣标识管理，避免错收错发。
在营业场所内明示服务项目和收费标准。
示范性要求
洗染店的辐射半径宜在500米左右。
最小单店面积宜在50平方米以上。
营业时间宜在10小时以上。
提供必要的立等可取的服务项目。
有一家以上的连锁店。
提供上门取送服务。
5、美容美发店
功能性要求
应提供美容美发及其相关的服务。
应能为老年人、儿童及病残人等提供上门服务。
规范性要求
应有与所经营的服务项目相适应的设施设备。
应保持店内外清洁卫生，具有相应的卫生消毒设备和措施。
从业人员经过卫生部门的定期健康检查，且持健康证上岗。
营业场所内明示服务项目和收费标准。
服务人员经专业培训并有相应资质，持证上岗。
向消费者提供与服务有关的真实信息，不欺骗、误导消费者。
示范性要求
大中型社区每千人美容美发店营业面积宜在15平方米左右。
美容美发店的最小单店营业面积宜在30平方米以上。
居民距社区美容美发店的最远消费距离宜在500米以内。
社区美容美发店营业时间宜在10小时以上。
6、车辆清洗服务
功能性要求
应能提供车辆清洗、打蜡、车内装饰和简单维修等服务。
规范性要求
应有固定的营业场地，并具有相应的设备工具。
应保持场内外清洁，并符合环保要求。
应设有安全防范措施。
应有必要的车辆存放管理标识。
应在场所内明示服务项目和收费标准。
服务人员经专业培训并具有相应资质。
示范性要求
每千户设一车辆清洗服务点、维修点，单体面积在80平方米以上。
营业时间在12小时以上。
能提供简单的车辆维修服务。
7、家庭服务
功能性要求
有家庭服务网点提供家庭钟点工、家政服务、家庭护理等服务。
规范性要求
服务人员经专业培训并具有相应资质。
定期进行健康检查，且持健康证上岗。
示范性要求
家庭服务网点的服务半径宜在1000米左右。
8、再生资源回收服务
功能性要求
社区再生资源回收站应能提供居民生活性再生资源的回收服务；
应能提供上门服务。
规范性要求
场地及时清理，货品摆放有序。
有封闭的废品存放处，不占用道路存放物品。
每天进行物资清理、转运。
熟悉相关的法规及规定，保证回收物资正当，合法。
示范性要求
每千人回收站营业面积宜在6平方米左右，单个最小面积在20平方米以上。
营业时间宜在8小时以上。
上门服务及时。
9、照相冲印服务
功能性要求
应能提供照相、胶卷冲洗及数码照片的冲印、扩印、胶卷销售等服务。
应提供立等可取的证件照服务。
规范性要求
应有与经营项目相适应的器材、设备。
营业室、照相室与加工附属用房分开。
应明示服务项目及收费标准。
服务人员经专业培训并具有相应资质。
示范性要求
每千人照相馆建筑面积宜在10平方米以上。
最小单店面积宜在20平方米以上。
营业时间宜在12小时以上。
最远消费距离在800米左右。
10、洗浴服务：
功能性要求
应能提供洗浴等服务。
规范性要求
应有相应的环境卫生措施及安全保障设施。
应有相应的消毒设备。
保持室内卫生清洁。
有应急照明设施及消防设施。
服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。
营业时间在12小时以上。
11、居家养老服务：
功能性要求
社区有居家养老服务中心。
向老年人提供定点服务和上门服务。
规范性要求
将居家养老服务统一纳入社区公共配套设施内容。
应有相应的环境卫生措施及安全保障设施。
厨房、餐厅应有分隔。
有洗涮消毒设备。
加工制作符合相关法规及标准的要求。
中心周围环境清洁。
有符合环保要求的垃圾存放设施。
有应急照明设施及消防设施。
服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。
示范性要求
应具有向老年人提供日间托管、饭菜制作及就餐、医疗保健、文化娱乐等功能。
设有老年食堂和托老所（室）。
单体建筑面积不少于100平方米。
应能满足老年顾客的便利性需求。
餐饮的档次及价格与社区老年消费水平相适应。
宁波市社区商业示范社区(新建社区)各项目比重分配
|
项目
|
比重 （%）
|
项目
|
比重（%）
|
|
商务部标准
|
宁波
|
商务部标准
|
宁波
|
|
餐饮服务
|
22
|
20
|
家庭服务
|
4
|
4
|
|
购物功能
|
38
|
35
|
再生资源回收服务
|
10
|
7
|
|
维修服务
|
8
|
6
|
照相冲印服务
|
4
|
4
|
|
洗衣服务
|
6
|
5
|
洗浴服务
|
|
3
|
|
美发美容服务
|
8
|
7
|
居家养老服务
|
|
6
|
|
洗车服务
|
|
3
|
总分
|
100
|
|
附件3
宁波市社区商业示范社区申请表
|
社区名称
|
|
|
实施单位
|
|
|
总负责人
|
|
联系人
|
|
联系电话
|
|
|
申 请
示 范
理 由
|
□ 本地具有示范作用
□ 有明确的社区商业规划
□ 出台了促进社区商业建设与发展的相关政策
□ 其它（请附具体内容）
|
|
主 要
示 范
方 向
|
□ 社区商业规划科学合理
□ 社区建设标准可操作性强
□ 网点齐备，业态结构合理
□ 网络化、便利化的社区商业服务体系和服务平台
□ 健全的社区商业管理与促进机制
□ 其它（请附具体内容）
|
|
拟 达
示 范
效 果
|
|
|
上 级
部 门
意 见
|
|
|
评 审
委员会
意 见
|
|
备注：此表可复印，相关资料请一并报送。
