6月30日，宁波市档案局孙伟良局长收到了一封不同寻常的信件。这是一位七十九岁、身患癌症的老人写来的感谢信，老人在信中用朴实的语言表达了他对档案管理处前台工作人员的深深的谢意。孙局长望着眼前的感谢信，感慨万千，提笔在信封上写下了批示：服务，为群众服务，为基层群众服务，是档案部门的责任。周咸华老人的感谢信，是对我们工作的激励，更增强了我们做好档案服务工作的信心。档案管理处及全局同志要把群众的鼓励作为鞭策，在文明机关创建活动中，进一步树立群众观念，改善服务，塑造档案全新形象。
　　6月23日，周咸华老人来到市档案馆，要求查找五九年由宁波专署物质局调到宁波专署电排办公室的调动介绍信。由于年代远久，老人记忆不清，档案管理处负责接待的工作人员耐心仔细地帮助老人回忆，找线索，终于在宁波地区人事局的档案中查到了老人需要的档案。6月26日，老人再次来到档案馆，要求查找专署电排办公室机构性质，工作人员热情地接待了老人，查找了大量的档案，在宁波地区行政公署、宁波地区组织部、宁波地区人事局的档案中找到了有关专署电排办公室机构性质的档案，为老人享受节日慰问生活补贴提供了依据。