2006年8月24日，家住澄浪小区的陆姓老人来到海曙区国税局办公室，要求查阅其儿子已于2003年注销的个体工商户税务登记证。原来其子曾在自有的鄞奉路街面房经营个体烟杂店，2003年办理了注销税务登记后，店面转让给他人经营。现因为鄞奉路拆迁改造涉及经济补偿，需要提供工商或税务等有关证件，她已经找了数个部门都没有结果。工作人员认识到群众利益无小事，档案应该为广大的老百姓服务，才能充分体现档案的价值。经核实其身份后，从室藏户管档案中查找到其子的个体经营税务登记证，并复印给她，帮其解决了难题。老人万分感谢，并于8月29日给海曙区国税局送去了一面锦旗，上书“一心为民，百求不厌，热心服务，心系群众”十六个大字，这充分体现了档案利用的社会效益。